FAQ

Onlycroatia.com je web portal čija baza sadrži više stotina apartmana, soba i kuća u Hrvatskoj, te Vam omogućuje brzo pronalaženje smještaja po vrlo povoljnim cijenama.

Posjetitelji bez ikakve obveze mogu pretraživati našu bazu. Nakon što pronađu odgovarajući smještaj, šalju upit o raspoloživosti smještaja. Ukoliko je smještaj slobodan, gost može potvrdit rezervaciju. Nakon potvrde rezervacije onlycroatia.com i gost stupaju u pravni odnos.
Prava i obveze gosta i agencije možete pronaći ovdje: Uvjeti Rada

Velik dio smještaja u hrvatskoj čini privatni smještaj. Ovakav smještaj je jeftiniji od hotelskog i daje veću privatnost gostu.

Za sve upite, nejasnoće, pomoć pri rezervaciji kao i općenite upite možete nas kontaktirati Kontakti

Pretraživanje smještaja moguće je izvesti na dva načina: Jednostavno i napredno pretraživanje
Za jednostavno pretraživanje potrebno je unijeti termin, regiju, mjesto i vrstu smještaja a pretraživač će izlistati sve smještajne jedinice koje zadovoljavaju vaš kriterij.
Napredno pretrazivanje ima puno više kriterija za pretraživanje, pa će i rezultati biti precizniji.

Cijene su izražene u EURIMA po noći za broj osoba koji je naveden uz tu smještajnu jedinicu.
U cijenu su uračunati troškovi vode, struje pribora za jelo, posteljine i ručnika. Završno čišćenje je takodjer dio cijene, osim u smještajimama gdje je to posebno navedeno.
Boravišna pristojba je uključena u cijene, osima ako to drugdje nije posebno navedeno.

Svaku jedinicu možete pohraniti u MY FAVORITE. Tako da ćete na jednom mjestu imati sve jedinice koje preferirate. Favorite lista sadrži termine, cijene, te ostale detalje koji opisuju jedinicu.

Nakon sto ste odabrali jedan ili više smještaja koji vam se svidjaju, idete na MY FAVORITE listu i odaberete link Pošalji upit. Tu ćete upisati svoje ime i e-mail na koji ćemo vam javiti da li su jedinice raspoložive.

Dolazak u smještaj treba biti najranije u 14 sati. Odjavljivanje smještaja je najdalje do 10 sati ujutro.

Samo smještajne jedinice na kojima je to istaknuto kao dodatna usluga prihvaćaju ljubimce. U svakom slučaju ljubimce je potrebno najaviti u rezervacijskom formularu

Ukoliko u smještaj dođe više osoba nego što je navedeno u voucheru, iznajmljivač nije dužan prihvatiti rezervaciju. Zato je vrlo bitno prijaviti sve osobe koje dolaze. Djeca se takodjer prijavljuju.

VOUCHER je dokument koji dokazuje da ste rezervirali smještaj. Voucher sadrži podatke o imenu i prezimenu gosta, broju osoba, terminu i cijeni rezervacije, te kontakt podatke vlasnik. Također su navedeni i podaci o smještajnoj jedinici.

Od strane onlycroatia.com ponuđeno je više opcija plaćanja rezervacija. Sve o načinima plaćanja možete saznati ovdje: Kako Bookirati

Ukoliko niste u mogućnosti platiti rezervaciju u zadanom roku, trebate to javiti agenciji. Ako nas ne obavijestite moguće je otkazivanje rezervacije.

Uvjeti otkaza i otkazni rokovi su definirani u općim uvjetima poslovanja. Njih možete pogledati ovdje: Uvjeti Rada

Za sve promjene rezervacije koje se tiču broja osoba, termina pa i same smještajne jedinice, potrebno je kontaktirati našu agenciju. Sve promjene moraju se odobriti od strane onlycroatia.com-a.

Uz voucher vam šaljemo kontakt vlasnika smještaja, kao i detaljnu kartu na kojoj se nalazi objekt sa objašnjenjem.

Za sve probleme, primjedbe i reklamacije u bilo kojem trenutku možete se obratiti korisničkoj podršci onlycroatia.com-a. Mi ćemo problem probati riješit telefonski ili poslati agenta u smještajnu jedinicu.

Za sve transfere od zračne luke, trajektne luke ili autobusnog ili željezničkog kolodvora slobodno se obratite nama. Sve o transferima pronađite ovdje: Transfer gostiju

Ukoliko želite biti neovisno o javnom prijevozu, na sljedećem linku možete saznati sve o našoj ponudi auta: Rent a car