Qu'est-ce que www.onlycroatia.com? Onlycroatia.com est un site internet possédant une base de données de plus d'une centaine d'appartements,chambres et maisons en Croatie
et qui vous permet de trouver rapidement un logement à prix raisonnable.
Comment fonctionne www.onlycroatia.com? Sans obligation aucune,les visiteurs peuvent chercher dans notre base de données. Après avoir trouvé un logement qui leur convient,ils
nous envoient le questionnaire à propos de la disponibilité de ce dernier. Si le logement est disponible, le client confirme alors la réservation. Après la
confirmation de la réservation, onlycroatia.com et le client sont liés par une relation légale.
Les droits et obligations du client peuvent être consultés ici: LINKQu'est-ce qu'un logement privé? La plupart des logements en Croatie sont des logements privés.Ce type de logement est moins cher que l'hôtel
et offre au client plus d'intimité.
Je ne sais pas quel type de logement choisir. J'ai besoin de conseils et de recommandations. Pour toutes les demandes, besoin d'explication ou d'aide avec les réservations ou autres questions vous pouvez contacter notre
CENTRE DE SOUTIEN A LA CLIENTELE. LIEN
Comment chercher un logement dans la base de données? Il y a deux manières de chercher un logement:recherche simple et avancée.
Pour la recherche simple il est nécessaire d'entrer une date,une région,un lieu et le type de logement tandis que la
recherche avancée possède plus de critères de sélection, les résultats étant dès lors plus précis.
L'outil de recherche fera une liste de tous les logements disponibles correspondant à vos critères.
Quelle est la devise dans laquelle les prix sont affichés? Les prix sont exprimés en EUROS par nuit pour le nombre de personnes qui sont enregistrées pour ce logement.
Le prix comprend la consommation en électricité, l'eau, la vaisselle, la literie et les serviettes. Le nettoyage à la fin de la location est aussi compris dans le prix,
sauf si le contraire est mentionné.La taxe touristique est aussi incluse, sauf si le contraire est mentionné.
Vous pouvez sauvegarder et ainsi conserver chaque logement vous intéressant dans MES FAVORIS. Vous avez ainsi à un endroit tous les logements que vous
préférez. La liste des favoris contient les dates, les prix et autres détails décrivant le logement en question.
Comment puis-je vous envoyer le questionnaire concernant la disponibilité d'un logement? Après avoir choisi un ou plusieurs logements qui vous plaisent, allez à la liste MES FAVORIS et choisir le lien
VERIFIER LA DISPONIBILITE. Là vous entrez votre nom et l'adresse e-mail sur laquelle nous vous enverrons les informations concernant la disponibilité
de ces logements. LINKY-a-t-il un horaire particulier concernant l'heure à laquelle j'arrive au logement pour la première fois et celle à laquelle je le quitte à la fin de mon séjour? L'arrivée au logement réservé doit être faite au plus tôt à 14 h. Le dernier jour, le logement doit être libéré au plus tard à 10 h du matin.
Les animaux de compagnie sont-ils admis? Seulement dans les logements où c'est indiqué comme service spécial.Dans tous les cas, les animaux de
compagnie doivent être repris dans le formulaire de réservation.
Que se passe-t-il si je ne signale pas toutes les personnes venant? Si un nombre supérieur de personnes que celui indiqué sur le bon de commande se présente au logement,le propriétaire du logement n'est pas obligé d'accepter
la réservation.C'est pourquoi il est très important de donner le nombre exact de personnes. Les enfants doivent aussi être signalés.
Qu'est-ce que le BON DE COMMANDE? LE BON DE COMMANDE est un document prouvant que vous avez fait une réservation. Ce bon de commande contient des informations à propos du nom et du prénom
du client, le nombre de personnes, la date et le prix de la réservation et les coordonnées du propriétaire du logement.
Il y a aussi des informations concernant le logement en question.
Comment payer pour ma réservation? Onlycroatia.com vous offre plusieurs options de paiement.Vous pouvez trouver toutes les possiblités de paiement ici:
LINKQue se passe-t-il si je paye ma réservation en retard? Si vous n'êtes pas capable de payer la réservation dans les délais spécifiés,vous devez contacter l'agence. Si vous ne nous avertissez pas,il est possible
que votre réservation soit annulée.
Suis-je remboursé si j'annule ma réservation? Les conditions et les termes d'annulation sont spécifiés dans les conditions générales sur la manière de faire affaires.
Vous pouvez les vérifier à l'adresse suivante: LIENPuis-je changer ma réservation après le paiement? Pour tous les changements dans la réservation concernant le nombre de personnes, les dates et les unités de logement,il est nécessaire de contacter l'agence. Tout changement
doit être approuvé par onlycroatia.com.
Comment trouver le logement réservé? Avec le bon de commande, nous vous envoyons les coordonnées du propriétaire du logement ainsi que le plan reprenant le logement et autres informations utiles.
J'ai des problèmes après l'arrivée au logement. Que dois-je faire? Pour tout problème ou plainte vous pouvez à tout moment contacter onlycroatia.com centre de soutien à la clientèle.
Nous essaierons de résoudre le problème immédiatement, que cela soit par un coup de téléphone ou en envoyant un agent au logement même.
Je viens en Croatie avec les transports publics. Comment puis-je faire une réservation pour un transfert vers le logement? Pour les tranferts à partir d'une gare ferroviaire, vous êtes libre de nous contacter.
Vous trouverez ici toutes les informations à propos des transports : LINKComment louer une voiture? Si vous ne voulez pas dépendre des transports publics, vous trouverez dans le lien suivant tout à propos de notre service de location de voitures:
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