In de generale termen van ‘t beweer, is de relatie tussen, op een kant, www.onlycroatia.com (verder in de tekst, zoals "agentie" gevermeeld), aan de klant, op de andere kant (verder in de tekst, zoals "klant" gevermeeld), totaal beschreven is. De namen van de woning eigenaar, de toeristische gids en de vervoer eigenaar voor de transfer zijn verder in de tekst zoals "Diensten leverancieren" gevermeeld.
De agentie speelt de rol van bemiddelaar om de woning eenheiden te huren, in de transfers organisatie en om de wagens te huren. In de organisatie van excursies voor de klanten (verder in de tekst, zoals "diensten" gevermermeeld), geeft de agentie de diensten zoals ‘t in de database op onze site, onlycroatia.com, geschreven is, in relatie, natuurlijk, met de reserveringen die in orde zijn. Dat bijzondere de dood van de diensten leverancier of van een van zijn bloederwanten of van andere "bijzondere omstandingheden" ("natuurlijke omstandigheden", terrorisme of politieke acties; die verder in de tekst zoals "buittengewone omstandigheden" geschreven zijn

De prijs van ieder dienst is wel, zoals in de beschrijving van de dienst, altijd in € geschreven. De extra diensten zijn niet in de prijs inbegrepen. Als een van de diensten leverencier vraagd dat of als de wisselkoers veranderd is, heeft de agentie ‘t recht de prijs te veranderen. De agentie moet dan de klant, voor dat hij de waarborg betaald, te voorkomen
Na de betaling van de waarborg, verzekerd de agentie aan de klant dat de woningen prijs hetzelfd zal blijven
Als voor buitengewoon omstandingheiden, zou de agentie de prijzen te veranderen, zou het alleen maximaal 15 dagen na de betaling van de waarborg zijn. Als de prijs zou meer dan 15 % vermeerderen, heeft de klant ’t recht de geld van zijn waarborg terug te vragen. Als meer personen in de woning blijven, dat in de reservatie voorzien zijn, zal de eigenaar extra geld voor de extra personen vragen

De reserveringen en de vragen over reserveringen zijn door e-mails gemaakt. Als u wilt, kunt u ook persoonlijk in de agentie komen. De klant moet totaal akoord zijn met alle voorwaarden(die in de tekst geschreven zijn) van de agentie wanneer hij een reservering maakt. Zo, zoals in de generale voorwaarden geschreven zijn, wordt dat een wettelijke verplichting voor de agentie en de klant. Wanneer de klant de sleutels krijgt, geeft de agentie aan hem alle relevent informaties over de woning. Op een andere kant is het aan de klant gevraagd alle nuttige informaties over zijn reservering te gevenen om de reservering te afsluiten. Deze reservering wordt wettelijk wanneer een aanbetaling betaald is. De rest van de prijs moet 15 dagen voor ‘t begint van de dienst aan de agentie betaald zijn. Het is ook mogelijk direct aan de diensten leverancier te betalen, wanneer de klant in de woning binnen komt. Als de klant met een kredietkaard in Kroatië betaald, is ‘t in "kunas", volgens de officiele wisselkoers van de dag van de « Kroatische Nationale Bank » (« PBZ »), gedebiteerd

Alle gebouwen die op onze internet site geplaast zijn hebben door de officiele diensten van de kroatische Staat een herkent categorie gekregen.
Nu, van een land tot een andere land, de categories niet dezelfde zijn.

Om de wet van de kroatische Regering te volgen, is de woning belasting door de klant betaald wanneer hij op zijn verblijfplaats komt. De woning belasting is in de gegeven prijzen inbegrepen. Als ‘t niet zo is, is de woning belasting op ‘t kant geschreven, maar moet, natuurlijk, zoals extra kost, betaald zijn
De woning belasting kost tussen 2 en 7 "kunas" per dag. Dat hangt van de plaats van de woning. De kinderen die minder dan 12 jaar oud zijn moeten dat woning belasting niet betalen. Tussen 12 en 17 jar oud inbegrepen, moeten de jongeren alleen half prijs van de woning belasting betalen

Zoals ‘t door de handelsethiek gevraagd is, moet de agentie de voorzien dienst geven (behalve buitengewoon omstandingheiden ‘Rechten van de agentie die over de veranderingen en de annuleringen betrefend geschreven zijn)

De klanten zich verplichten tot de volgende regels te volgen:
- Geldig identiteit documenten (voor Belgen en Nederlanders, de nationale identiteit kard genoeg is. Voor anderen, passpoort en visa, als het nodig is)
- De wetten van de kroatische Republiek te respecteren
- De regels van ‘t huis of van ‘t hotel te respecteren en met de diensten leverancier samen te werken
- Aan uw aankomst, een gezondbestellingbon dat u door e-mail gekregen hebt, aan de diensten leverancier te presenteren
- Wanneer u de reservatie bevestig, als u verantwoordelijk van schaden bent, zich verplicht u aan een onmidelijke vergoeding van die schaden aan de diensten leverancier

Als de klant handeelt niet in overeensteming met de verplichtigen hier boven geshreven, al de verantwoordelijkheid en de materiele schaden zullen alle kosten voor zijn eigen rekening zijn

Als er uitzonderlijke omstandigheiden zijn, kunt de agentie de woning reservatie annuleren of veranderen. De agentie kunt dan een woning van dezelde model of van een hoger categorie aan de klant voorstellen. Het moet in dezelfe prijs orde zijn. Als ‘t 15% meer voor de woning kost, kunt de agentie een supplement vragen. De klant moet zijn akkoord geven
Als geen andere woning gevonden is, houdt de agentie, in een seven dagen termijn voor de datum van de sleuteloverdracht, ‘t recht aan de reservatie te opgeven

Veranderingen en annulering van de reservatie na de betaling van de waarborg kunt alleen schriftelijkt (door brief, fax of e-mail, deze die op de reservatie geschreven is) door de klant gevraagd. Met de termijn « veranderingen » willen we zeggen: een verandering van ’t nummer van de personen die komen, een verandering van de aankomst, een verandering van ‘t begin van ‘t gebruik van ons diensten, een verandering van ‘t einde van ‘t gebruik van ons diensten. En dat 30 dagen voor de datum van ‘t begin van ‘t gebruik van ons diensten. De woning verandering en andere veranderingen in de 30 laatste dagen zoals een annulering van de reservatie genomen zijn. Eerste verandering vrij is. Al andere verandering kost een supplement van 20€
Als de verandering niet mogelijk is en dat de klant zijn reservatie annuleert, neemt de agentie de annulering voorwaarden die hier beneden geschreven zijn:
De datum van de receptie van het schriftelijk annulering verzoek zal de datum van de afsluiting van het redigeren van de factuur
a) geen kost als de annulering 60 dagen voor het begint van het gebruik van ons diensten gedaan is
b) 50 % van de prijs van de woning is gefactureert wanneer de annulering tussen 30 en 59 dagen voor ‘t gebruik van ons diensten gedaan is
c) voor een annulering van 30 tot 14 dagen voor ‘t gebruik van ons diensten moet de klant 80% van de woning kost betalen
d) voor een annulering die 14 dagen voor ‘t gebruik van ons diensten, moet de klant 100% van de woning betalen

Als de klant komt niet binnen de woning voor midnatcht, de dag van de reservatie, en geen informatie aan de agentie of aan de diensten leverancier geeft, is ‘t zoals een annulering genomen is. Dan moet de klant 100% van de woning betalen

Een klant heeft voor een dienst betaald. Als hij niet over deze dienst tevreden is, heeft hij ‘t recht te tegenwerpen. Dan kunt hij een compensatie voor niet of slecht diensten gekregen heeft. Om eventueel geld terug krijgen, moet de klant altijd een schriftelijk verzoek geven
Rechtstreeks na zijn aankomst is de klant verplicht zijn klacht over een ongeschikte dienst van een diensten leverancier te doen, en, in dezelfde tijd, een informatie over zijn klacht aan de agentie de sturen op dit e-mail adress: info@onlycroatia.com. De klant kunt ook aan de agentie, aan de Nr.: 098/167-4446, te opbellen.
De agentie zal een agent van de woning sturen en de klant is verplicht te wachten, op de plaats waar hij zijn klacht gedaan heeft.
De klant is verplicht met de agent en de diensten levencier samen te werken om een oplossing over de klacht te vinden.
De agent zal aan de klant een andere adequate woning kunnen geven (als ‘t mogelijk is).
In ‘t geval dat de klant niet akkoord is, is de agentie niet verplicht extra bezwaren te aannemen
De agentie is niet verantwoordelijk voor de gebeurtenissen die in ‘t gebouw gebeuren
Als ‘t niet mogelijk is een oplossing voor ‘t voorwerp van de klacht te vinden, redigeert de agent een schriftelijk verslag in duplo, een voor de klant en een voor de agentie. Maximaal 8 dagen na zijn terugkeer is de klant een schriftelijk bezwaar verplicht te sturen. Dat met een kopie van ‘t verslag dat hij van de agent gekregen heeft. Ook met andere noodzakelijke documenten en fotos om een bezwaar door de e-mail adress: info@onlycroatia.com of op de post adress: onlycroatia.com, F.K.Frankopana 20, 21213 Kaštel Gomilica, Kroatië. De agentie zal alleen de bezwaren die volledige documenteert beschouwen zijn. Dat maximaal in de 8 dagen
De agentie is verplicht een beslissing over het bezwaar van de klant in de 15 dagen na de ontvangst van ‘t schriftelijk bezwaar. De vervaldatum kunt uitgebreid zijn tengevolge van de samenstelling van ‘t dossier waarin relevante informatie elementen geschreven zijn
Als de klant niet snel een klacht voor ongeschikte diensten stuurt, zal het niet mogelijk zijn voor hem geen enkel terugbetaling te kunnen vragen
De klant moet alleen reageren wanneer hij een klacht inbrengt. In andere worden, opgeeft hij aan ‘t recht van een bemiddelaar te nemen en aan ‘t recht van informaties aan de publieke instellingen en de media, totdat de agentie een wettelijke akkoord presenteert
Het meest vergoeding voor een klacht is gelijk aan de kost van het voorwerp van de klacht. Geld terug voor diensten dat de klant reeds gekregen heeft en de terugbetaling van ‘t totaalbedrag van de kosten van de diensten is absoluut onmogelijk
De agentie is niet verantwoordelijk van het klimaat of van gebeurtenissen die zouden aan de klanten tegenstaan

Als de klant in niet akkoord met de beslissing van de agentie over de klacht, heeft hij het recht in de wettelijke werkwijse. In dit geval is de rechtbank van Split bevoegd, volgens de wetten van de kroatische Republiek

Wanneer de klant een waarborg betaalt, aanneemt hij al de algemene termen van de agentie