FAQ

Imamo urede i korisničku podršku u Hrvatskoj, Belgiji i BiH. Na ovom linku možete pronaći sve kontakt podatke: Kontakti

Sve naše usluge i servisi su povezani s regijama u kojima se odvijaju. Na linku DESTINACIJE možete pogledati opise, lokacije, fotogalerije i povezane usluge u svim državama, regijama, podregijama i gradovima. Na linku EXPLORE REGION postoji grafički prikaz glavnih područja na kojima djelujemo.

Sve usluge su odlično dokumentirane s opisom na 4 jezika, fotogalerijom, a ponekad i videom i lokacijom na karti. Pretraživanja se vrše kroz tražilice ili klikom na direktne linkove pojedinih grupa usluga.

My Favorite je dostupan u nekim uslugama, kako bi mogli izabrati više usluga te ih u "favorite listi" usporediti.

Kraj svake usluge koju nudimo se nalazi ikona za direktan upit "Book Now". Popunite Vaše osnovne podatke, planirani termin dolaska i broj osoba, a zatim pošaljite obrazac. Nakon što primimo vaš upit, naši agenti će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

Uplatu možete izvršiti preko bankovne transakcije (IBAN), kreditnom karticom ili PayPal-om

Svi uvjeti otkaza su definirani u Uvjetima korištenja: Uvjeti Rada.

Voucher je dokument koji izdajemo gostima nakon potvrde rezervacije. Gost s Voucherom dolazi na mjesto usluge (recepcija hotela, mjesto polaska za izlet, poslovnica rent-a-cara, mjesto transfera, restoran, muzej...) te ga uručuje pružatelju usluga koji na taj način potvrđuje vaš indentitet i ima evidenciju o plaćenim uslugama i ostalim detaljima usluge. Svi gosti nakon potvrde rezervacije e-mailom dobivaju PDF s itinererom puta (Grupni voucher), te svim voucherima koji se u itinereru nalaze, kao i HTML link za direktan pregled rezerviranih usluga.

Sve promjene i otkazi rezervacije su definirani u Uvjetima korištenja: Uvjeti Rada

Svaka usluga ima različito vrijeme za "check-in" i "check-out". Ti podaci su definirani u detaljima svake pojedine usluge.

Koristiti tražilice za traženje smještaja po vašim definiranim parametrima, te kroz "favorite listu" uspoređivati izabrani smještaj.

Agencija onlyCROATIA.com nudi usluge transfera putnika, kao i iznajmljivanje vozila na više od 30 lokacija u Republici Hrvatskoj, BiH i Sloveniji. U našoj ponudi možete pronaći veliki izbor različitih vozila po vrlo povoljnim cijenama.

U grupnim turama gosti su dio grupe koja se sastoji od više osoba s istim afinitetima koji se obično na početku osobno ne poznaju i dolaze iz različitih krajeva svijeta. Ukoliko želite putovati s obitelji ili bliskim prijateljima, u mogućnosti ste rezervirati individualnu turu.

onlyCROATIA support je usluga praćenja i brige o gostima koji putuju preko naše agencije. Naši agenti vam stoje na raspolaganju za bilo kakvu informaciju za vrijeme boravka gostiju.

Naši aranžmani kao kompletna paket putovanja se sastoje od smještaja (hotelskog ili privatnog smještaja), transfera putnika (transfer ili rent-a-car) i aktivnosti za vrijeme boravka (obilasci lokacija, ekskurzije, posjete muzejima i povijesnim znamenitostima, aktivni i gastro izleti).

Ukoliko vodič nije uključen u cijeni izleta ili aranžmana, možete nas kontaktirati za uslugu dodatnog vodiča. Dodatni vodič će za vrijeme izleta biti na raspolaganju samo vama i iz prve ruke će vas uputiti u lokaciju na kojoj se nalazite.

Ako na našim web stranicama niste pronašli niti jedan aranžman koji vas zadovoljava, možete nam kroz TOUR CONFIGURATOR poslati vaše afinitete za putovanjem, na osnovu čega će vam naši agenti poslati e-mailom nekoliko prijedloga putovanja.

U cijenu rent-a-cara je uključen dnevni najam vozila. Za sve dodatne usluge kao sto su dopunska osiguranja, GPS i wifi uređaji, baby seatovi i ostala dodatna oprema cijene možete pronaći na našim web stranicama: Rent a car.

Naša ponuda se sastoji od više stotina jedrilica, motornih brodova, jahti i kruzera. Zavisno o tipu broda cijena uključuje najam plovila dok su cijene svih ostalih usluga prikazane u opisu izabranog plovila (Nautika).