Questions fréquemment posées

Nous possédons des bureaux, avec nos services à la clientèle, en Croatie, Bosnie et Herzégovine, ainsi qu'en Belgique. Avec ce lien, vous trouvez toutes les informations : Contacts

Tous nos services sont reliés aux régions où ils prennent place. Avec le lien de DESTINATION, vous trouvez le descriptif, les locations, les photographies et les services appropriés pour tous les pays, régions, sous-régions et villes. Avec le lien "EXPLORE REGION" vous trouvez une représentation graphique des principales zones où nous travaillons.

Tous nos services sont bien documentés, avec un descriptif en 4 langues, une galerie de photographies, voire, parfois, une vidéo, sans oublier la situation sur une carte géographique. Vous recherchez ce que vous désirez, via des moteurs de recherches ou en cliquant sur les liens directs ou groupes particuliers de services.

Comme "My Favorite" est disponible pour certains services, vous pouvez choisir davantage de services et les comparer

A côté de tous les services que nous offrons, il y  une icône pour la recherche directe "Book Now". Complétez alors un formulaire et nos agents vous répondront aussi rapidement que possible.

Vous pouvez effectuer vos payements par transaction bancaire (via votre compte "IBAN"), avec une carte de crédits ou via "Paypal".

Toutes les conditions d'annulation sont définies dans les Termes et conditions.

Un "voucher" est un document que nous donnons à nos clients, à la confirmation de la réservation. Tout client doit se rendre avec ce "voucher" au point de rencontre (réception d'hôtel, point de départ d'excursion ou de transfert, agent de "rent-a-car", restaurant, guichet d'accueil d'un musée, ...) et le remettre à l'employé ou au responsable présent, afin qu'il puisse constater votre identité et le paiement du (des) service(s) sollicité(s). Après la confirmation de la réservation, tous les clients reçoivent un courriel incluant un "PDF", avec un "voucher" de groupe, avec tous les "vouchers" nécessaire pour le circuit réservé, de même qu'un lien "HTML" pour un contrôle direct des services réservés.

Toutes les changements de réservations et les conditions d'annulation sont définies dans les Termes et conditions.

Chaque service possède différents temps de "check-in" et de "check-out". Tous ces jours et heures sont reprises dans les différents points de chaque service individuel.

Utilisez le moteur de recherche, pour trouver le logement répondant à vos différents paramètres et comparez les logements choisis via votre liste de favoris ("favorite list").

L'agence de voyages onlyCROATIA.com offre ses services de transferts, aussi bien que ceux des voitures de location dans plus de 30 lieux, en Croatie, Slovénie, Bosnie et Herzégovine. Au sein de notre offre, vous trouvez une variété de différents véhicules à des prix des plus abordables.

Au sein de circuits en groupe, les voyageurs  constituent un groupe de plusieurs personnes ayant les mêmes affinités, qui, souvent,  ne se connaissent pas au départ, venant parfois de différents pays. Si vous souhaitez voyager en famille ou avec des amis, vous avez la possibilité de réserver un  voyage individuel.

Le soutien d'onlyCROATIA est un service de suivi pour les clients séjournant via notre agence. Nos agents restent à votre disposition pour tout renseignement durant leur séjour.

Nos arrangements pour un "séjour tout compris" comprend les logements (hôtels ou lieux privés), transferts des voyageurs (ou location de voitures) et activités durant le séjour (visites guidées, excursions, musées et vestiges historiques, circuits actifs ou gastronomiques).

Si le (la) guide n'est pas inclus(e) dans le prix de l'excursion ou du "séjour tout compris", sur notre site web, vous pouvez nous contacter pour solliciter les services d'un (e) guide supplémentaire. Il (elle) sera à votre disposition durant la durée de l'excursion, vous rejoignant au lieu où vous souhaitez qu'il (elle) commence ses services.

Si vous n'avez pas trouvé le programme de voyage vous convenant sur notre site web, contactez-nous, en utilisant le TOUR CONFIGURATOR, sur les bases duquel  nos agents vous enverront différentes propositions par courriel.

Le prix inclut la journée de location du (des) véhicule(s). Pour tout service complémentaire, comme une assurance complémentaire, un GPS et/ou un dispositif "wifi", un siège pour bébé, voire d'autres accessoires, les prix sont indiqué sur notre site web: Location de voitures.

Nous avons à notre disposition des centaines de bateaux, à moteur, de croisières, voire de yachts. Selon le modèle de bateau, le prix inclut la location et couvre tous les autres services repris dans le descriptif du bateau choisi (Nautisme).